パチンコやスロットを遊んでいると、突然エラー画面が表示されたり、玉やメダルが出なくなったり、ICカードを取り出せなくなったりすることがあります。
トラブルが起きたときに最も大切なのは、無理に直そうとせず、席を離れずに呼び出しボタンで店員を呼ぶことです。遊技機を叩く、部品を引っ張る、カードを何度も抜き差しすると、状態が悪化する可能性があります。
困ったときの基本手順
- ハンドルやレバーなどの操作を止める
- 画面やランプに表示された内容を確認する
- 現金残高・持ち玉・クレジットを確認する
- 呼び出しボタンを押す
- カードや貴重品を持ったまま席で待つ
- 店員へ起きたことをそのまま伝える
店員を呼ぶ「呼び出しボタン」はどこ？
呼び出しボタンは、店員へトラブルや用件を知らせるためのボタンです。多くのホールでは、遊技台の上にあるデータ表示器に設置されています。
機種や設備によっては、筐体や専用ユニットに「呼出」「CALL」と表示されたボタンが付いています。場所が分からない場合は、隣の台と同じ位置を確認するか、通りかかった店員へ声をかけてください。
呼び出しボタンを押す場面
- 玉・メダルが詰まった
- エラー画面が表示された
- ICカードが返却されない
- 紙幣やメダルを受け付けない
- 計数・休憩・遊技終了を頼みたい
押した後の行動
- 同じボタンを何度も連打しない
- トラブルが起きた台から離れない
- カードや現金を手元で管理する
- 表示されたエラー内容を覚えておく
- 店員が来たら状況を説明する
店員へ伝える例
「玉が出てこなくなりました」
「エラー画面が表示されました」
「返却ボタンを押してもカードが出ません」
「遊技を終了して計数したいです」
パチンコで玉詰まりが起きたとき
玉詰まりとは、玉の通り道、払い出し口、上皿周辺、盤面などで玉が動かなくなるトラブルです。
玉が流れなくなった、ハンドルを回しても打ち出されない、払い出し音がするのに玉が出てこない場合は、ハンドルから手を離して呼び出しボタンを押します。
自分で行わないこと
- 台を叩いたり揺らしたりする
- 玉の通り道へ指や物を入れる
- 部品や上皿を強く引っ張る
- 何度も貸玉ボタンを押す
- エラーが直る前に別の台へ移動する
大当たり中に玉が出ない場合
大当たり中に払い出しが止まった場合も、慌てず店員を呼びます。入賞した分は遊技機内部で計数され、詰まりが解消した後に払い出される場合があります。画面や台の状態を変えずに待ちましょう。
パチンコ玉が打ち出されないとき
ハンドルを回しても玉が飛ばない場合は、次の点を画面と上皿から確認します。
- 上皿または持ち玉に玉があるか
- 貸玉後の残高・持ち玉が表示されているか
- ハンドルへ手が触れているか
- エラーランプやエラー番号が表示されていないか
- スマパチで持ち玉が台側へ移っているか
玉があるのに打ち出されない場合や、原因が分からない場合は店員を呼びます。ハンドルや発射部分を強く操作しないようにしてください。
上皿・下皿がいっぱいになったとき
従来のパチンコでは、大当たりなどで玉が増えると上皿や下皿がいっぱいになる場合があります。
ドル箱を使う店舗では、呼び出しボタンを押して空の箱への交換を依頼します。各台計数機がある場合は、球抜きボタンなどを使って玉を計数機へ移します。
玉を床へこぼした場合
自分で急いで拾おうとすると、通路を歩く人とぶつかる可能性があります。まず店員を呼び、指示に従ってください。
スロットでエラー画面が表示されたとき
スロットでは、液晶やセグメント表示へエラー番号やメッセージが表示されることがあります。ホッパー、セレクター、メダル不足、ドア、払い出しなど、原因はさまざまです。
エラーが表示された場合は、レバーやストップボタンの操作を止め、呼び出しボタンで店員を呼びます。自分で電源を切ったり、筐体の扉を開けたりすることはできません。
店員へ伝える内容
- エラーが表示されたタイミング
- 画面に表示された番号や文字
- メダルを投入した直後か
- ボーナス・AT中か通常時か
- クレジットや下皿に残っている枚数
メダルが投入口へ入らないとき
メダルを投入口へ入れても戻ってくる、途中で止まる、エラーになる場合は、セレクター部分で詰まりが起きている可能性があります。
変形したメダルや異物を無理に押し込まず、店員へ確認してもらいます。ほかのホールのメダルや遊技用ではないコインを投入してはいけません。
クレジットが満杯の場合もある
一般的なメダル機では、クレジットへ最大50枚まで貯められます。クレジットが満杯のときは、投入したメダルが下皿へ戻る場合があります。ただし、エラー表示がある場合は店員を呼んでください。
下皿がメダルでいっぱいになったとき
ボーナス中などにメダルが増え、下皿がいっぱいになったまま遊技を続けると、払い出し部分でメダルが詰まり、エラーにつながる場合があります。
ドル箱がある店舗では、下皿のメダルをドル箱へ移します。各台計数機がある場合は、計数口へメダルを入れて枚数をICカードへ記録します。
ドル箱や計数口が分からない場合は、無理に探して台を離れず、呼び出しボタンで店員へ聞いてください。
サンドへ紙幣が入らないとき
紙幣を入れても戻ってくる、投入口が開かない、残高へ反映されない場合は、何度も無理に押し込まず店員を呼びます。
サンド内のICカードが不足しているなど、利用者側では直せない原因の場合もあります。
確認できる範囲
- 対応している紙幣か
- 紙幣が大きく折れ曲がっていないか
- 投入口にエラー表示がないか
- 前の利用者のカードが残っていないか
- 利用停止中の札が出ていないか
紙幣が機械へ吸い込まれたのに残高が増えない場合は、別の紙幣を追加せず、すぐに店員を呼んでください。
貸出ボタンを押しても玉・メダルが出ないとき
貸出ボタンを押しても反応しない場合は、現金残高、ICカード、貸出可能な状態かを確認します。
パチンコ
残高表示、上皿、持ち玉表示を確認します。スマパチでは実物の玉が出ず、持ち玉の数字だけが増えます。
スロット
メダル機ではノズルと下皿を確認します。スマスロでは実物のメダルが出ず、クレジットへ枚数が加算されます。
残高だけが減り、玉・メダル・クレジットへ反映されていないように見える場合は、追加操作を止めて店員へ確認してください。
ICカードが返却されないとき
返却ボタンを押してもカードが出ない場合は、返却口、画面表示、台側のクレジットや持ち玉を確認します。
スマパチ・スマスロでは、先に台側の持ち玉・クレジットを専用ユニットへ計数する必要がある場合があります。
返却できないときの手順
- 返却ボタンを一度押す
- 画面に計数やカードに関する案内がないか確認する
- 台のクレジット・持ち玉が残っていないか確認する
- カードが出ない場合は呼び出しボタンを押す
- カードを受け取るまで席を離れない
スマート遊技機の終了方法は、スマパチ・スマスロの遊び方とやめ方で詳しく解説しています。
ICカードを取り忘れた・紛失したとき
現金残高や持ち玉・持ちメダルが入ったICカードを取り忘れたことに気付いたら、すぐに店員または景品カウンターへ申し出ます。
最後に遊技した台番号、時間、貸出料金、おおよその残高などを伝えると確認しやすくなります。
他人のカードを見つけた場合
拾ったカードを台や精算機へ入れたり、中身を使ったりしてはいけません。そのまま店員へ届けてください。
会員カードを紛失した場合は、本人確認後に利用停止や再発行を受けられることがあります。詳しくは会員カード・貯玉・再プレイの解説をご覧ください。
計数機が反応しない・枚数が合わないとき
各台計数機へ玉・メダルを入れても表示が増えない、途中で止まった、想定した数量と大きく違う場合は、追加投入を止めて店員を呼びます。
玉やメダルが計数機内部に残っている可能性もあるため、別の場所へ移動せず、表示されている数値を確認した状態で待ちます。
計数後に確認するもの
- 表示された玉数・メダル枚数
- 受け取ったレシートまたはICカード
- 現金残高
- 台や下皿に残った玉・メダル
計数から景品交換までの流れは、景品交換方法を初心者向けに解説した記事で確認できます。
音が大きい・画面が明るすぎるとき
多くのパチンコ・スロットには、音量や画面の明るさを調整する機能があります。十字キー、メニューボタン、音量・光量ボタンなどを使います。
操作方法は機種によって異なるため、待機画面や台上の案内を確認してください。設定場所が分からない場合は、店員へ聞いて問題ありません。
耳や目に負担を感じたら休憩する
音量・光量を下げてもつらい場合は、無理に遊技を続けず休憩しましょう。耳栓を用意する方法もあります。
トイレや食事で席を離れたいとき
短時間席を離れる場合
スマートフォン、財布、現金、ICカードなどの貴重品を持って移動します。遊技状態によっては、画面上の保留や演出が終わったことを確認してから席を離れます。
食事などで長時間休憩する場合
呼び出しボタンで店員を呼び、休憩したいことを伝えます。店舗から休憩札を受け取り、指定された休憩時間を守ってください。
休憩札を使わず長時間台を放置すると、店舗の判断で空き台として処理される可能性があります。休憩時間や手続きはホールごとに異なります。
急用ですぐ帰らなければならないとき
急いでいても、玉・メダル、クレジット、ICカード、現金残高を残したまま退店しないようにします。
- 呼び出しボタンで店員を呼ぶ
- 急用で終了したいことを伝える
- 玉・メダルを計数する
- カード・レシートを受け取る
- 現金残高を精算する
- 必要に応じて景品交換する
- 貴重品と忘れ物を確認する
大当たり・RUSH・ATなどが続いていても、店舗へ遊技を預けたまま帰れるとは限りません。店員の案内とホールルールに従ってください。
「呼び出し中」「休憩中」の札がある台
人が座っていなくても、「呼び出し中」「休憩中」などの札が置かれた台へ勝手に座らないでください。
呼び出し中の台は、前の利用者が不在になり、店員が状況を確認している場合があります。遊技できるか知りたい場合は、私物や札を動かさず店員へ確認します。
トラブル時にやってはいけないこと
- 遊技台、データ表示器、サンドを叩く
- 筐体の隙間へ指や物を入れる
- 電源や配線へ触れる
- エラー中に何度も貸出・返却操作を行う
- 他人のカード・玉・メダルを使用する
- 店員が来る前に別の台へ移動する
- トラブル中の画面や残高を確認せずカードを抜く
自分で直すより店員を呼ぶほうが早くて安全
ホールスタッフは、玉詰まり、メダル詰まり、カード、計数機、エラーなどの対応を行っています。初心者だからと遠慮せず、分からない段階で呼び出しボタンを使いましょう。
困ったときによくある質問
呼び出しボタンを押すのは迷惑にならない？
迷惑にはなりません。玉・メダルの詰まり、エラー、カード返却、計数、休憩などで困った場合に使用するためのボタンです。
店員が来るまで遊技を続けてもいい？
エラーや詰まりが起きている場合は操作を止めて待ちましょう。通常の計数や質問で呼んだ場合も、用件が終わるまで席にいると伝わりやすくなります。
カードが出ないときは引っ張っていい？
無理に引っ張らないでください。計数が必要な場合やユニットのエラーもあるため、返却ボタンを一度押しても出なければ店員を呼びます。
エラーで遊技が止まった分はどうなる？
状況やエラー内容によって対応が異なります。画面、残高、クレジットを変えず、店員へ確認してください。
大当たり中に玉が出なくても記録されている？
玉詰まりの場合、入賞分が内部で計数され、詰まりの解消後に払い出される場合があります。自己判断で台を離れず、すぐ店員を呼びましょう。
メダルを床へ落としたら自分で拾う？
周囲の安全を確認し、広範囲に散らばった場合は店員を呼びます。通路へ飛び出して慌てて拾わないようにしてください。
休憩札を使わず食事へ行ってもいい？
長時間席を離れる場合は、店員へ休憩を申し出て店舗の手続きに従います。休憩札なしで長く放置しないようにしましょう。
どのボタンが呼び出しボタンか分からない
データ表示器や筐体周辺に「呼出」「CALL」と書かれたボタンがないか確認します。見つからなければ近くの店員へ直接声をかけてください。
困ったら操作を止めて呼び出しボタンを押そう
パチンコ・スロットでエラー、玉詰まり、メダル詰まり、カード返却、計数などの問題が起きたときは、自分で分解したり強く操作したりせず、呼び出しボタンで店員を呼びます。
店員が来るまで、画面、残高、持ち玉、クレジットを確認できる状態で席に残り、何が起きたかをそのまま伝えましょう。
初めてホールへ行く前に全体の流れを確認する場合は、入店から退店までの初心者向けガイドもあわせてご覧ください。